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男子网购华为手机,售后维修时发现是假货?平台:给你退一赔三

2019-6-11 10:34| 发布者: 怨恨论| 查看: 721| 评论: 0

摘要:   男子在营业厅下载APP,买到的华为手机是假货?联通:合作关系  大家都知道,很多的手机app软件都有购物的功能,有些软件甚至还能分期购物,而且为了推广app软件,很多平台都会搞注册有奖活动,吸引客户下载安装 ...

  男子在营业厅下载APP,买到的华为手机是假货?联通:合作关系

  大家都知道,很多的手机app软件都有购物的功能,有些软件甚至还能分期购物,而且为了推广app软件,很多平台都会搞注册有奖活动,吸引客户下载安装。郑州的贺先生去年在联通营业厅办理业务时,下载了一个招联金融app,然后在上面网购了一款华为畅享8手机,没想到日前手机出现了点问题,他去华为售后维修,结果被告知手机是假的。来看看啥情况?

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打开百度App,看更多图片“我花了1000多买了款手机,结果手机是假的,不能用了。”贺先生告诉记者,去年九月份的时候他去联通公司办理业务,当时看到大厅有一个公示牌,上面写着:招联分期注册有礼,而且下载后还可以领取礼品一份。当时他就在手机上下载了招联金融app,后来还在招联金融平台上网购了一款华为畅享8手机,总共花了1200多。

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  贺先生表示,手机买回来之后他一直在使用,也没有发现什么问题,不过日前手机突然出现了问题,他就拿着手机去华为售后维修点维修。没想到售后工作人员打开手机一看,却告知他手机的主板是假的,根本不是华为正规的产品,所以不能享受正常的售后。听到售后工作人员的话,贺先生当时就傻了眼,然后感觉特别的气愤。

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  为了给自己讨一个说法,贺先生找到媒体怒曝光,并对记者直言:招联金融也是一个正规的平台,没想到我在上面买了一个手机,结果却是假的,我感觉太不道德了。记者了解到,招联金融是由招商银行和联通公司共同合作的一款app,但是根据贺先生提供的鉴定报告,上面明确指出此产品非华为产品,那么对于这件事情招联金融方面如何解释呢?

  记者现场联系了招联金融方面的客服,并提出:如果核实清楚商户卖给消费者是假货的话,那么对商户是如何处罚的呢?对此客服表示,他们会有相应的处罚措施,然后会安排专业的部门去核实这个事情。记者接着提出:如果确定是假货,那么按照消费者保护协议法,需要给客户退一赔三的赔偿。对此客服表示这个肯定是不会有问题的。

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  记者随后陪同贺先生一块儿来到联通营业厅,但是营业厅工作人员表示不方便接受采访,这件事情有专门的领导负责这一块儿,她们也解决不了。随后记者联系了辖区的市场监管部门,工作人员也赶到了现场,了解到贺先生是通过app网购的手机,于是当场联系联通营业厅的经理,营业厅经理很快也赶到了现场。

  经理表示,他们跟招联金融是一个合作关系,属于两家公司,客户只要通过个人征信,扫码注册以后,经过招联金融审核,会给客户授予一个信誉额度,然后这个信誉额度可以用来消费。如果客户是在我们联通公司营业厅购买的通讯产品的话,我们肯定会保证服务质量,但是这个客户购买的手机是在app平台上购买的,所以下一步需要跟平台沟通解决。

  记者提出:既然是合作关系,那么尽量也帮客户联系一下,给客户处理了这个问题。毕竟客户是通过营业厅才下载的这个app,也要对客户负责任。对此经理表示他们下一步也会配合主管部门,帮客户尽快处理这个问题。监管所的蔡所长也表示,下一步他们会联系商家所在地的监管部门,如果核实这个手机是假货,肯定会保护消费者合法权益。

  第二天贺先生向记者反馈,监管部门已经跟商家当地的工商进行了对接,商户和平台也同意对他进行一赔三的赔付。对此他非常满意,并感谢记者的帮忙。

  小编想说,如今大大小小的网购平台有很多,但是大家平时在购买电子产品或者一些贵重产品时,一定要擦亮双眼,不要贪图便宜选择一些小平台,以免购买到假货。另外小编也提醒大家,一旦购买到假货,一定要保留证据,然后合理的维权。对此大家怎么看这件事呢?

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