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荥阳中国联通和招商银行合作的APP竟卖假手机

2019-6-3 22:31| 发布者: 星雨风云| 查看: 431| 评论: 0

摘要:   近日,贺先生向特派员求助。2018年9月3日,在荥阳联通营业厅下载了招联金融APP,在平台上优友电商官方旗舰店花费1248元购买了一款华为畅享8手机。2019年5月,手机有问题去华为售后维修,工作人员却告知,主板是 ...

  近日,贺先生向特派员求助。2018年9月3日,在荥阳联通营业厅下载了招联金融APP,在平台上优友电商官方旗舰店花费1248元购买了一款华为畅享8手机。2019年5月,手机有问题去华为售后维修,工作人员却告知,主板是假的无法享受售后服务。招联金融是由招商银行和中国联通共同合作的一款APP,没想到竟然会卖假手机?

  特派员电话联系了招联金融客服询问,如果核实清楚商户卖给消费者假货,会对商户怎

  么处罚?对方回应,会有相应的处罚措施,河南这边会有专业的部门去核实。

  特派员:按照《消费者权益保护法》 ,如果消费者买到假货,是要按照一赔三来赔付的。客服回复,肯定不会有问题。

  特派员跟贺先生来到了荥阳联通营业厅,在大厅内还摆放着招联APP的广告。贺先生说,当时就是看到这个下载的招联金融。特派员又询问了联通的工作人员具体情况,却遭到阻拦不让拍摄,而后消失在现场。

  随后,荥阳市市场监管所副所长赶了过来。联通营业厅的主任现身回应,联通跟招联金融属于合作关系,是两家公司。客户通过个人征信扫码注册后,经过招联金融审核,会授予他信誉额度。如果是在联通公司购买通讯产品,我们会保证服务质量。但客户是在APP平台上购买的,问题需要跟平台沟通解决。

  特派员:两家是合作关系,毕竟客户是通过联通知道这个APP的,也得对消费者负责任。主任表示,会配合主管部门,给客户处理问题。

  市场监管所副所长给出回复,会联系商家所在地的市场监督部门,如果货是假的,会保护消费者的合法权益。

  第二天上午,贺先生去了工商部门,app平台上的商户同意给消费者退一赔三。

  (综合于河南广播电视台)

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