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上街区景文百货永乐电器美的空调买来就坏售后称退不了货

2019-7-4 20:10| 发布者: 昕x| 查看: 45| 评论: 0

摘要:   近日,陈女士求助特派员,在郑州市上街区景文百货的永乐电器店,花费4千元买了美的空调,谁知刚买没多久空调主板却坏了。现在要求店家换台新空调。  特派员电话联系了美的售后人员,对方表示退不了。追问其原 ...

  近日,陈女士求助特派员,在郑州市上街区景文百货的永乐电器店,花费4千元买了美的空调,谁知刚买没多久空调主板却坏了。现在要求店家换台新空调。

  特派员电话联系了美的售后人员,对方表示退不了。追问其原因,工作人员却说要问问领导的意见随后就挂断了电话。

  特派员来到郑州市上街区景文百货了解情况,当初购买空调的永乐电器店却已经撤柜了,电话联系了永乐电器郑州碧沙岗店的负责人,对方表示,按照国家《三包法》的规定,7天有质量问题可以退,15天内可以换,陈女士的空调超过时间换不了。我们只能协助解决问题,主要负责不是我们。

  特派员再次联系了美的售后人员,对方表示还在等领导电话,听领导怎么安排。下午会给回复。

  下午美的售后的工作人员来到陈女士家中,表示空调的问题有可能是电源接触不良,零线没压紧会出现自动断电。

  刚买的新空调为何会出现主板故障不工作呢?工作人员回应,这个问题解释不了。能在明天中午之前给空调修好。

  陈女士表示对空调质量不放心,希望能换台新的。工作人员表示同意,会给陈女士换台新空调。

  (综合于河南广播电视台视频整理)

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